Mesafeli Ticari Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 20.05.2026

Bu sözleşme, MTS Hijyen Tic. A.Ş. ("Satıcı") ile B2B portalı üzerinden sipariş veren kurumsal alıcı ("Alıcı") arasında 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Türk Ticaret Kanunu çerçevesinde akdedilmiştir. Sipariş onaylanarak ödeme gerçekleştirildiğinde bu sözleşme kurulmuş sayılır.

1. Taraflar

• Satıcı: MTS Hijyen Tic. A.Ş. — Atatürk Mah. Uysal Cad. No:116, Sancaktepe / İstanbul — info@mtshijyen.com — +90 543 683 5765
• Alıcı: Sipariş aşamasında portala kayıtlı firma bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcının portal üzerinden seçtiği hijyen ve temizlik ürünlerinin tedariki, faturalandırılması ve teslimidir. Sipariş kapsamındaki ürünler, miktarlar ve birim fiyatlar sipariş onay e-postasında yer alan özete tabidir.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyat

Portal üzerinde görüntülenen fiyatlar, Alıcıya tanımlı cari fiyat listesini yansıtır ve KDV hariç birim fiyattır; KDV oranı ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Kademeli iskonto uygulanıyorsa miktar bazlı fiyat kırılımları ürün sayfasında ilan edilir. Fiyat değişiklikleri yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olup önceki siparişleri etkilemez.

4. Ödeme Koşulları

• Kredi kartı / banka kartı: Sipariş anında tahsilat yapılır; 3D Secure doğrulaması zorunludur.
• Havale / EFT: Sipariş onayından itibaren 2 iş günü içinde ödeme yapılmalıdır; ödeme alınmadan sevkiyat başlatılmaz.
• Cari hesap (vadeli): Firma ile ayrıca imzalanan cari hesap sözleşmesindeki vade ve limit koşulları geçerlidir. Vade aşımında TCMB gecelik faiz oranı esas alınarak gecikme faizi uygulanır.

5. Teslimat

• Stokta bulunan ürünlerde sevkiyat, ödeme onayından sonra aynı gün (14:00 öncesi siparişlerde) veya 1 iş günü içinde başlatılır.
• İstanbul içi teslimat süresi 1 iş günü, İstanbul dışı 1–3 iş günüdür.
• Stok dışı veya özel üretim ürünlerde teslimat süresi sipariş onayı sırasında ayrıca bildirilir.
• Kargo takip numarası, sevkiyat oluşturulduğunda Alıcıya e-posta ile iletilir.
• Mücbir sebep (doğal afet, grev, salgın hastalık vb.) halinde teslimat süresi uzayabilir; Satıcı Alıcıyı derhal bilgilendirir.

6. İade ve Değişim

B2B ticari satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un öngördüğü 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Aşağıdaki koşullarda iade kabul edilir:

• Hasarlı / eksik teslimat: Teslimattan itibaren 48 saat içinde, ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak bildirilmesi gerekir.
• Yanlış ürün gönderimi: Satıcı hatasından kaynaklanan yanlış ürünlerde kargo ücretsiz iade ve doğru ürün gönderimi sağlanır.
• Kalite sorunu: Üretim hatası kaynaklı durumlarda analiz sonucuna göre iade veya değişim uygulanır.

İade talebi portal üzerinden ("Siparişlerim > İade Başlat") veya satis@mtshijyen.com adresine e-posta gönderilerek başlatılmalıdır. İade onayından sonra tutar, cari hesaba işlenir veya iade faturası kesilerek 5 iş günü içinde tahakkuk sağlanır.

7. Mülkiyetin Geçişi ve Risk

Ürünlerin mülkiyeti ve riski, kargonun Alıcıya teslim edildiği anda geçer. Kargo kayıp veya hasarı durumunda Satıcı, kargo firmasına karşı sigorta talebini Alıcı adına yürütür.

8. Gizlilik

Sipariş kapsamındaki fiyat, iskonto ve ticari koşullar Alıcı tarafından üçüncü taraflarla paylaşılmaz. KVKK kapsamındaki kişisel veri işleme esasları için portalımızdaki KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Yürürlük tarihi: 01.01.2025.